政策上门、服务到家、保障在身边——湘西州工伤保险温暖行动

    11月15日，湘西州“温暖社保·社保服务进万家”活动启动仪式在泸溪县举行。为更好瞄准群众“需求点”，延伸“服务链”，激活用人单位和职工对工伤保险的“知”“行”响应，湘西州各级工伤保险经办机构通过深入企业走访、开展宣传活动、优化线上服务等方式，针对性开展政策宣传，使工伤保险政策家喻户晓，参保意识显著提高，经办服务持续优化。

    一是主动上门，精准了解企业疑难。为贯彻落实“温暖社保”活动“四送四进”工作要求，提高便民服务水平。各级工伤保险经办机构工作人员深入8县市企业和项目工地走访调研，为企业“零距离，面对面”解读工伤保险系列政策，了解工伤参保、超龄人员用工、工伤待遇支付等情况。在龙山县蓝盾保安公司，州工伤保险服务中心工作人员了解到目前公司有450多名员工，其中参加工伤保险274人，180多人参加商业保险。工作人员通过询问相关原因后耐心向企业负责人宣传了工伤保险的参保政策和重要性，获得了企业的理解和好评。

    在吉首市经开区湖南美瑞盈光电、美虹光电等企业，吉首市工伤保险服务中心与市税务局开展温暖社保进企业活动，为企业答疑解惑，促进工伤保险参保。

    二是广泛宣传，深入普及工伤政策。在活动现场，各级工伤保险经办机构工作人员身穿红色马甲，为前来咨询工伤保险政策的企业和群众答疑解惑。“参加了工伤保险，可以帮助你抵御工伤风险，如果你在工作中受到了伤害，可以享受到医疗救治、康复治疗、工伤津贴等系列保障......”，“受到工伤以后，要注意在一年以内向人社部门申请工伤认定”，工作人员为群众解答工伤保险政策有关事项。“通过这次活动，我对工伤保险的政策有了更清晰的了解，以后对工作开展更加有了底气”，咨询群众表示。此次活动，全州各级工伤保险服务中心单日深入“四等”场所18个，开展宣传活动25场，参与群众3720人次，发放张贴活动宣传品2920份，有力提高政策宣传力度，使工伤保险政策更加深入人心。

    三是优化服务，开通线上“绿色通道”。围绕企业群众对工伤便捷服务、“高效办成一件事”等需求，各级工伤保险经办机构积极推出更多可感可及的暖心服务举措，依托人社一体化平台，推进工伤保险政务数字化服务，将涉及面广、办理量大、办理频率高的事项推出全程网办，切实方便企业群众。同时，聚焦工伤保险参保缴费、待遇享受等群众急难愁盼问题，提供线上社保测算服务，让工伤保险政策“看得懂算得清”，提高服务能力，提升服务温度，强化服务保障，推动工伤保险事业高质量可持续发展。

    下一步，湘西州工伤保险服务中心将继续深化活动成效，扩大工伤保险政策宣传覆盖面，让工伤保险更加可感可及，切实保障职工合法权益。